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基金001070“送”到手边的钱,你要不要?

2021-10-13 02:05:00基金要闻
基金001070合作,只为可以安心将后背交给彼此。——景浩航将客户交托给同事有多难?特别是在业绩直接影响收入的行业,特别是在经历不景气的市场,几个月没开单之后

基金001070“送”到手边的钱,你要不要?图

合作,只为可以安心将后背交给彼此。

——景浩航

将客户交托给同事有多难?

特别是在业绩直接影响收入的行业,特别是在经历不景气的市场,几个月没开单之后。

2021年9月,河北廊坊的德佑经纪人景浩航成功当选合作共赢这一维度全国级的新经纪榜样。

那么,他是如何在这50万人里选1的评选中脱颖而出的呢?

紧邻北京的河北廊坊,以相对宽松的政策与相对低廉的房价,成了很多北漂首选购房区域。

近年来随着落户人口增加、市场逐渐回暖,房产经纪竞争尤为激烈。

我们纳丹堡一个社区周边,就有至少五六个品牌、13家中介门店。

德佑经纪人景浩航表示。

众所周知,在竞争激烈的市场上,服务者首要考虑的是“得客户者得天下”——在努力做好房源维护的同时,想尽一切办法将卖房者留在自己手里,完成签约、促成交易。

2021年6月5日那天,23岁的经纪人景浩航接到店东孟军来电,表示其北京的朋友介绍了一位客户,希望景浩航可以帮忙带看一下。

天上掉馅饼了。

有靠谱的客户上门,还是店东“转介绍”的,景浩航心里起初非常高兴。

但在沟通中,他发现客户之前看房有一段时间了,后期想找个熟人委托签约,所以才和景浩航对接上的。

其实这类选房的客户,景浩航日常工作中接触过不少,买房是人生大事,动辄牵涉几百万、甚至上千万资金,多找几个经纪人嘛。

很多客户挑选经纪人也是“货比三家”的,希望能找个知根知底、专业靠谱、可确保交易安全的服务也是人之常情。

挂了店东的电话,景浩航马上致电预约客户进店、接洽,并推荐了几套性价比非常好的房子。

让他奇怪的是,客户没做太多判断与观察,也没提出带看,便表示对其中天佑爱上岛社区的一套房子十分满意。

交谈中,客户透露了之前和德佑某位经纪人看过此房,只是自己记不清具体是哪一位经纪人了。

当看到景浩航也和他推荐这套心仪的房子,让他更加坚定了决心,现场敲定。

找个熟人,代理费可能会更便宜,也更放心。

客户是这么打算的,所以一再表示希望当天就由景浩航带看和签单。

我晚上还要回城里的家里,今天可以顺利签约就好了”。

客户反复强调自己时间有限。

但这可给景浩航出了一个难题,根据贝壳平台提倡的“合作共赢”理念与业务规则,他认为自己直接和客户签约是非常不合适的,对之前付出过、维护过客户,有“带看”服务的经纪人不公平。

景浩航和同事们一起陪客户带看

了解清楚情况后,景浩航第一时间和客户解释了贝壳平台经纪人合作机制,并主动联系店东说明情况,经过协商,他们决定先弄清楚之前是哪个经纪人带看的。

但让人无奈的是,客户执意要先联系业主约谈,当天必须签约,于是他们一边继续寻找之前带看的经纪人,一边发起了约签。

就在和业主谈好一切时,景浩航找到了之前带看的经纪人,并及时告知了店东,经过核实并商议后,他们决定将后续事宜交给之前带看的经纪人负责。

最终,在双方共同努力下,当天晚上高效完成转交并签约,客户也如愿回到城里的家中,皆大欢喜。

忙了一天,“失去”客户的景浩航没有获得任何收入。

但是,从更宏大的角度来看,他的确做出了一个正确的选择。

平日里,景浩航总是以严格的道德标准要求自己。

他认为,以优质服务获得客户的认可,这钱才赚得踏实,落实到每一次房源信息整理和用心找房,每一次电话沟通和带看介绍,都配得上赚到服务费的收入。

一想到去‘偷’别人的单子,就让人膈应。

工作久了,总会遇到偷单子的,比如这一单,就会有人怂恿客户换个手机号或换个家人来登记。

据景浩航介绍,这种行为归根结底就是想钻规则的空子不劳而获,就是为了个人利益最大化而破坏组织合作机制。

他表示,这种靠潜规则和耍心眼把客户换到自己手里的,事后心里大多特别不踏实——自己口碑搞坏了,还如何面对之前辛苦付出的同事?客户会怎么看他?

一年前,景浩航是开发商新房销售顾问。

到了今年秋天,他的二手房从业经历已经整整一年了。

景浩航对竞争潜规则深有体会——如果经纪人之间恶性竞争,一定会给客户留下不好的体验,让这个职业没有尊严。

景浩航说:“唯有合作共赢,才能让大家安心把后背交给彼此,才能开启这个行业正循环。

合作共赢是贝壳提倡的四个核心价值观之一

是的,把后背交给彼此,而不是互相拆台,这一点,隐藏在工作的每一件小事儿中。

日常工作中,景浩航早已习惯了和同事之间的合作,比如,去案场带看,两个人一起维护客户,相互间有个照应。

一个人负责接待讲解、沟通协商,一个人负责准备资料、梳理合同条款,效率会提升很多。

如果一个人去,连去个厕所都不方便。

同样,在平台组织的培训与文化融入活动中,景浩航每次都是怀着开放心态去参加,也认识了很多周围片区的伙伴。

其实,从新人融合训开始,他便特别注意和身边的伙伴处好关系、协助共进。

现在,在跨区域带看时,遇到不熟悉的楼盘、不懂的问题,还会提前咨询之前结识的这些“好朋友”。

当然,景浩航也遇到过“不太好”的合作,也遭遇过跳单、撬单,也被不合作、不守规矩的同行欺负过。

对于这类行为,他相信平台规则,也相信人人心里都有一杆秤。

弱者才计较眼前利益,强者最懂得合作共赢。

如今广结善缘的景浩航,正把身边可合作的好朋友变得越来越多,而他脚下的路也正在越走越宽。

一直以来,贝壳鼓励经纪人讲规矩的“竞”而不是无底线的“争”。

贝壳所提倡的合作共赢不仅仅是一句口号,而是关系到行业能否正循环的系统工程,它需要落实到经纪人一次次借钥匙、一次次陪看等具体业务中,也需要系统地对经纪人收益分配做出维护公平正义的制度安排,更需要千千万万个景浩航式经纪人脚踏实地去践行与捍卫。

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